La gestión de Redes Sociales está más vigente que nunca y en los próximos años va a aumentar su uso, va a requerir nuevas habilidades para los emprendedores, los CM y los dueños de empresa para tener exito en el manejo del medio de comunicación más grande del mundo.
Vamos a ir de lo más básico a lo más avanzado.
¿Qué es la Gestión de Redes Sociales?
La gestión de redes sociales es el proceso de
crear, programar, analizar y participar con contenido publicado en plataformas de redes sociales.
Involucra estrategias para conectar con la audiencia, aumentar la visibilidad de la marca y lograr objetivos de marketing y comunicación, utilizando herramientas y técnicas para optimizar la presencia en línea y fomentar la interacción con los seguidores.
Importancia de la Gestión de Redes Sociales
Es fundamental la Gestión de Redes Sociales, ya que es nuestro punto de contacto más cercano con nuestros clientes y el primer acercamiento a potenciales clientes.
Aquí te dejo el ejemplo de 3 empresas y emprendimientos que lo hacen Excelente, logran conectar con su audiencia y llegar a más personas con contenido.
No es ganar Likes, es ganar atención.
Una vez que se consigue la atencion podemos ofrecer nuestro producto o servicio, llegara un % más pequeño que cuando tenga que tomar una decisión de compra cuando llegue el momento, seremos nosotros quienes tenga presente antes que la competencia.
Estrategia de Gestión de Redes Sociales
Tiene 7 pasos y si los seguís en orden vas a lograr tener una buena gestión de redes sociales mucho más rápido y con mejores resultados.
1. Definición de Objetivos Claros
Establecer objetivos claros y medibles es el primer paso para una estrategia efectiva. Estos deben estar alineados con los objetivos generales de tu negocio.
Ejemplo de Objetivos:
- Aumentar el tráfico del sitio web en un 20% en los próximos seis meses.
- Incrementar el número de seguidores en Instagram en un 15% durante el próximo trimestre.
- Mejorar el engagement en Facebook, logrando un 10% más de interacciones por publicación.
2. Conoce a Tu Audiencia
Entender a tu audiencia. Realiza investigaciones para identificar sus intereses, comportamientos y preferencias.
Este blog te puede ayudar muchísimo a conocer más a tu audiencia.
Herramientas Útiles:
- Google Analytics: Para obtener información demográfica y de comportamiento.
- Encuestas y Cuestionarios: Directamente, a tu audiencia para obtener insights más específicos hazlo en Instagram Storys.
- Análisis de Competencia: Observa qué tipo de contenido funciona para tus competidores. Utiliza SocialBlade.
3. Selección de las Plataformas Adecuadas
Es crucial elegir las plataformas que mejor se alineen con tu audiencia y tus objetivos.
Empieza manejando excelente UNA plataforma y luego ve a las demas, siempre recuerda que sean donde está tu público.
Plataformas Populares:
- Facebook: Ideal para llegar a un público amplio y variado. Edad 35- 65 Años consumidores promedio de Facebook.
- Instagram: La plataforma ideal para arrancar si sos B2C o marca personal.
- LinkedIn: Perfecto para marketing B2B y profesionales.
- Twitter o Threads: Contenido escrito, hasta los presidentes informan por Twitter.
- TikTok: En crecimiento, cada vez le ponen mas foco su buscador y a su plataforma de E-commerce. La futura red social All in One.
4. Creación de Contenido de Calidad
El contenido es el corazón de tu estrategia de redes sociales.
No te quiero decir que debe ser de calidad, aportar valor…ya lo sabemos.
Los contenidos que mas funcionan son estos.
Tipos de Contenido:
- Infografías: Para compartir datos y estadísticas de forma visual. Impacta con su Titulo.
- Videos: Muy efectivos para captar la atención y aumentar el engagement. Utiliza esta estrategia.
- Artículos y Blogs: Para educar y aportar valor a tu audiencia enfocándote en SEO.
- Historias: En plataformas como Instagram y Facebook para contenido efímero y personal. Habla de vos y tu historia, es el unico elemento que no se puede copiar, cada vida es un mundo.
5. Planificación y Calendario de Publicaciones
La consistencia es clave en las redes sociales. Un calendario de publicaciones te ayudará a mantenerte organizado y asegurar que estás publicando regularmente.
Consejos para la Planificación:
- Calendarios Editoriales: Utiliza herramientas como Trello o Google Calendar para planificar tus publicaciones.
- Automatización: Herramientas como Hootsuite o Buffer pueden ayudarte a programar publicaciones con antelación.
En Mktnewsletter utilizamos Notion y no automatizamos las publicaciones.
6. Interacción y Compromiso con la Audiencia
Interactuar con tu audiencia es crucial para construir una comunidad leal y comprometida.
Formas de Interactuar:
- Responder Comentarios y Mensajes: Mantén una comunicación abierta y rápida.
- Encuestas y Preguntas: Involucra a tu audiencia directamente en tus publicaciones.
- Colaboraciones y Contenidos Generados por Usuarios: Fomenta la participación y haz que tu audiencia se sienta valorada.
Esto es todo un arte, mira como lo hacen los grandes influencers y que emociones evocan con su contenido.
Crear controversia y polarizaron funciona, pero si no te sentís cómodo con ese estilo, no lo hagas.
7. Análisis y Ajuste de Estrategias
Medir y analizar tus resultados es vital para entender qué está funcionando y qué no.
Métricas Clave:
- Alcance: Número de personas que ven tu contenido.
- Engagement: Interacciones como likes, comentarios y compartidos.
- Conversión: Acciones concretas que deseas que tu audiencia realice, como clics en enlaces o compras.
Recorda que hoy la gente no consume de manera lineal pasando por todas las fases del embudo, van rebotando y consumiendo de distintas redes sociales y aprendiendo de vos.
Es clave para la gestión de redes sociales que tengas en cuenta estos cambios de como consumen las personas hoy.
#3: Herramientas de Gestión de Redes Sociales
No hace falta pagar mil herramientas para gestionar bien las redes, pero ayudan mucho en el proceso, sobre todo de creación y análisis.
Nuestra lista de Herramientas:
- Canva Pro (Crear e idear)
- ChatGpt 4 (Ayuda con SEO y crear titulares)
- Suite Adobe (Edición de videos, imágenes, animaciones)
- Vid IQ (Analizar métricas y gestionar YouTube)
- ElevenLabs (Crear voces profesionales para nuestros videos de YouTube)
- SocialBlade (Analizar competencia)
- Notion ( Gestonar calendarios)
- CapCut PRO (Editar videos)
Quizás es mucho pero para arrancar te recomiendo Canva PRO, Capcut, Notion gratis.
Curso de Gestión de Redes Sociales: ¿Por Qué Deberías Tomarlo?
- Yo siempre te voy a recomendar Platzi porque es donde yo aprendí además de gestionar cuenta de clientes y mi cuenta personal de Mktnewsletter.
Otras recomendaciones:
- Cousera
- Coderhouse.com
- ruculadigitalacademy.com/capacitaciones
La mejor escuela para mi es crear tu propio proyecto e ir experimentando. Pero formarte te da otro nivel te ahorra años de aprendizajes y trucos que tienen los profesores que llevan años creando y gestionando redes sociales.
Cuánto Cobrar por la Gestión de Redes Sociales
- Todo depende tu experiencia y nicho.
Pero el promedio y mi recomendación por todo este trabajo para un cliente Pyme rondaría en los 400 Dólares.
Obviamente que si llevas más años y tu marca personal es fuerte, podés cobrar más caro el servicio.
1200/1500 con variables por resultados.
Las necesidades del cliente van a ser otras y ya vas a tener que trabajar en equipo.
Gestión de Crisis en Redes Sociales
- Utiliza Google alert para ver cuando mencionan a tu marca.
- Establece una lista de sucesos que podrían generar una crisis.
- La mentira tiene patas cortas, no busques el camino fácil. Tarde o temprano todo sale a la luz.
- Piensa: ¿En este post estoy hiriendo a alguien o generándole algún sentimiento negativo?
- Puedes ser controversial, pero todo tiene un límite. Cuida tu imagen de marca y recuerda que esto es un juego de largo plazo.
La lista de sucesos tiene que tener el hecho en sí y al lado que medidas tomar en caso de que eso ocurra.
Plan de Gestión de Redes Sociales: Paso a Paso
Es sencilla y corta para que tomes acciones.
Ya sabes que tenes que establecer objetivos claros y conocer a tu audiencia.
Que sigue?
- Investigación: Analizar a la competencia, otros nichos, análisis en Socialblade y qué contenido sentís que amarían tus seguidores si lo creas. (Pd: Espero que esta guia les resuelva mucas dudas)
- Calendario de contenidos: En Notion vas a crear este calendario con todos los posteos que querés hacer en la red social que elegiste. si pueden ser 2 por semana largos y 1 contenido corto por día sería lo mejor.
- Feedback: Vas a ver que aprecia mas la gente e ir creando cada vez mejor contenido. ¿La clave? sé constante en la investigación y haz experimentos.
- interactuar: Las redes sociales son una vía de comunicación bidireccional. No se trata solo de publicar, sino también de interactuar con tu audiencia. Consejo práctico: Responde a los comentarios, participa en conversaciones relevantes lo mas que puedas, si sos CM ya lo sabes perfecto.
Propuesta de Gestión de Redes Sociales: Cómo Presentarla
La Estructura de una propuesta efectiva para tus clientes puede variar en como preferís comunicarla.
En Mktnewsletter creamos un Loom, un video corto de 5 a 10 minutos comentando la propuesta y los cambios que queremos hacer en sus redes. (Ya tenemos prearmado una presentacion con el embudo de ventas y ejemplos de publicaciones o videos de otros clientes)
Loom es una herramienta que te recomendamos la versión paga si sos Freelancer o Agencia.
Graba la pantalla de tu computadora y tu cara.
Pone el foco en todas las horas que se va a ahorrar el cliente y tus números para mostrar que tienes experiencia.
En caso de que no tengas casos de exito pone tus proyectos personales y hace énfasis en el tiempo que se ahorra el cliente acompañádo de un precio tentador.
Conclusión: El Futuro de la Gestión de Redes Sociales
Como dijo Naval Ravikant, “El poder de la autenticidad es inmenso”.
En el futuro, las marcas que se enfoquen en la autenticidad y la construcción de relaciones genuinas con su audiencia serán las que sobresalgan.
La autenticidad no solo genera confianza, sino que también crea conexiones más profundas y duraderas.
El contenido seguirá siendo el rey, pero la demanda de contenido de valor y calidad será aún mayor.
Vamos a tener cada vez mas redes sociales anichadas a gustos personales, la gente quiere ver lo que le interesa y conectar con sus gustos preparate para gestionar muchas mas redes enfocadas en el nicho de tu empresa/emprendimiento.
La adaptabilidad y resiliencia serán esenciales en un entorno tan dinámico, como dice gary Vee hay que ir donde va la atencion.
Las redes pueden ir cambiando pero poder crear comunidades afuera de las redes nos hace dueños de esos datos por ende crear comunidades por fuera como en Telegram, Discord, Newsletters es lo ideal.
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